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艺龙网助力合肥成就“中国呼叫之都”

合肥在线  2013-09-28 00:13   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯(记者 王浩 文/摄) 想出去旅游了,打电话预定机票,客服其实就在合肥为你服务;在外地出差,要在线预订酒店,为您做最终确认服务的同样可能来自合肥……艺龙旅行网2012年在合肥投资兴建的第二运营中心,仅仅用了一年时间,已经累计投资2500万元左右,建成1500个坐席,坐席规模超过北京总部的两倍。

艺龙网合肥第二运营中心的呼叫中心大厅
艺龙网合肥第二运营中心的呼叫中心大厅

  艺龙落户彰显“合肥速度”

  “订酒店 用艺龙”如果你经常上网订酒店,那么这句耳熟能详的广告语想必不会陌生。但你知道吗?作为中国领先的在线旅行服务提供商之一的艺龙旅行网,2012年3月在合肥滨湖新区投资1500万美元,建设总规模5000坐席的第二运营中心项目,从接洽到签约仅仅用了一个月的时间。

  “可以说,一眼就相中了。”艺龙信息技术(合肥)有限公司运营中心副总裁丁浩川说,从开始决定要在北京之外的地方设立第二运营中心开始,他先后考察了国内大大小小十几个城市,其中不乏重庆、成都这样的大城市,但始终没有做决定。合肥是最后“一站”,可没想到是“最后一站”成了艺龙旅行网最终的选择。

  艺龙旅行网落户合肥后,用了3个月时间就建成投入运营。丁浩川告诉记者:“从选址到签约只用了1个月的时间,从开始建设到正式运营只用了3个月的时间,从最初200名员工到现在的1600名员工只用了1年的时间,这样的速度可以说是业界内最快的。”据艺龙旅行网披露的第二季度财报显示,通过艺龙销售的酒店客房间夜数量约为580万间夜,同比增长了58%,成为全球上市公司中酒店预订增长最快的旅游企业。“这一业绩的取得,合肥第二运营中心功不可没。”丁浩川说。

  三大优势尽显“中国呼叫之都”魅力

  在全国那么多城市中,艺龙旅行网为什么会一眼“相中”合肥呢?丁浩川说:“之所以选择合肥,主要是基于三点考虑。第一,合肥有完善的基础设施和配套环境;第二,合肥市政府对现代服务业和电子商务产业外包,有极具吸引力的扶持政策;第三,合肥作为全国‘四大科教基地’之一,有众多高等院校的人才储备优势。”

  在这三大优势中,丁浩川最为看中的是合肥的人才储备,“目前合肥第二运营中心的1600名员工中,有15%是从合肥高校中直接招聘的,另外85%面向社会招聘大多都来自合肥及其周边城市。”丁浩川说,这些员工的素质都非常高,自身的成长速度也很快,他们的加入让合肥第二运营中心的服务能力大大提升。

  丁浩川介绍说,“除了为我们提供了优秀的人才,滨湖新区的生活也很方便,周边的商业、餐饮、公交等生活设施一应俱全,加上政府的扶持力度大、给予的优惠政策多,目前合肥第二运营中心已经累计投资2500万元左右,建成1500个坐席,坐席规模已经是北京总部的两倍了。”据了解,未来2-3年内,合肥第二运营中心的坐席规模有望达到3000人,北京总部还有可能逐步将财务、技术研发等其他职能团队转移到合肥来。

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