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“群众所需”记心头

合肥经开区《民情日记》书写践行群众路线新篇章
合肥在线  2014-04-17 04:18   稿源: 合肥在线-合肥日报

【专题】群众路线

    陈正菊是合肥经开区海恒社区一名工作人员,今年工作之余她开始写日记,不同的是这是一本《民情日记》。翻开日记,大到居民对小区环境、安全卫生、房屋漏水的意见,小到邻里纠纷、家庭矛盾,记载了一个社区干部服务群众的真心、热心和细心。在合肥经开区,广大党员干部人手一本《民情日记》,凡群众所需、群众所想全部记入,更记在心头。

    《民情日记》成为民意直通车

    “3月17日,南湖春城小区居民陈祖珍反映居民活动场所及健身器材配备不足。”这是陈正菊《民情日记》中的一段话。接到反映后,她立即赶到南湖春城小区,找到物业协调处理此事。最终,在该小区原物业地下办公室配备了桌、椅、球台等设施,作为居民临时活动场所,小区居民欢欣鼓舞。

    问题解决后,陈正菊感到很欣慰,她在日记中又记下了自己的感悟。“群众问题无小事,关键是我们对待问题解决问题的态度。什么是群众路线?我认为就是要切实维护群众利益,对待问题要认真分析研究,切实加以解决。”

    《民情日记》打通“最后一公里”

    如何不断加强与辖区群众的交流沟通,打通联系群众“最后一公里”?这是合肥经开区一直不断思考的问题,《民情日记》就是该区近年来不断探索并行之有效的一项便民之举。2009年实行社区“网格化”管理以来,该区就为每位居委会班子成员、网格员配备《民情日记》,实行一事一记,记录民情,反映民意,并跟踪记录办理结果。

    为了提升服务质量、转变服务作风,经开区建章立制,从制度上着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。在群众路线教育实践活动中,海恒社区制定出台了“限时办结制度”、“AB岗工作制”、“节假日预约服务制度”、“工作日延时服务制度”、“上门服务制度”等一系列便民为民服务制度。

    小小《民情日记》,折射出合肥经开区不断提升的服务理念。作为安徽工业第一区,该区党员干部用实际行动书写了群众路线教育实践活动的新篇章。·章玉龙 魏上波 梁昌军·

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页

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