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庐江农商行

借“第三只眼”提升窗口服务

合肥在线  2014-08-05 06:07   稿源: 合肥在线-合肥日报

【专题】群众路线

    合肥日报讯 在开展党的群众路线教育实践活动中,庐江农商行委托专门机构,借助“第三只眼”,不定时、不定点、不定岗突击“暗访”,对营业网点服务人员、服务环境进行“6S”管理,即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。

    暗访中,庐江农商行通过无事找“别扭”,问询找“焦点”,查找缺陷,“放大”问题。有了问题怎么办?该行号召各支行组织员工开展文明服务“我该怎么办”大讨论活动。通过开展系列活动,该行各部门动起来了,员工动起来了……在暗访整治过程中,该行给予一名窗口服务人员开除留用处分,给予61人(次)罚款处理,罚款金额114400元。(邢时柱 记者 许超众)

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页

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