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六旬老汉银行身份证照片咋是女性 系照片扫描错误

照片扫描错误未同步到银行安全系统
合肥在线  2014-12-26 11:18   稿源: 合肥在线-合肥晚报

  今年68岁的王维贵家住七里塘街道,退休之后好几年都没遇到过什么麻烦,唯有到银行办业务总是不那么顺利。原来,王大爷每次到银行办业务出示身份证时,银行的工作人员就会告诉他,他的身份证照片在系统里是一名女性,因此不能办业务。王老汉到派出所查询,公安系统里的照片仍是自己,“我一个老汉,在社会上生活60多年了,怎么身份证照片到了银行系统里就变成一个女人呢?”

  尴尬

  六旬老汉银行身份照片是女性

  王维贵老人原籍安庆,很多年前就来到合肥工作,如今已经退休在家。退休后的王大爷平日里很少与社会接触,生活中也没遇到什么麻烦,但是每次去银行总是不太顺利。

  王大爷告诉记者,他的一代身份证在六七年前已经更换为二代身份证了,在两年多前,他拿着身份证到银行去办理业务的时候却“卡壳”了,“身份证递到银行柜台工作人员的手里,工作人员将我的身份证放在银行系统里一扫描,发现系统里我的身份证照片竟然是个女的,这样一来,银行的工作人员就不同意再为我办理业务了,说是身份证照片不符。”

  对于身份证上的照片与系统里的不符就不能办理业务,王大爷表示理解,但是为什么银行系统里的身份证照片会是个女的,他也觉得非常奇怪。

  在这家银行办不了业务,王大爷只好再换一家银行试试,但是在另外一家银行办业务时,王大爷又遭遇了同样的情况,“另外一家银行系统里的照片同样是个女的,仍然办不了业务。”

  出现这样的情况,王大爷觉得又好气又好笑,“我一个老头子都活了六十多年了,怎么突然身份证照片变成了女人呢!”王大爷向银行方面询问原因,银行方面告诉王大爷,银行的安全系统与公安的系统是联网的,照片出错要从源头解决,银行建议王大爷跟公安部门联系查询并确认。

  银行

  安全系统是与公安部门联网

  直到现在,王大爷的身份证在银行系统里查询的照片仍然是一名女性。那么问题出在哪里呢?又该如何解决呢?

  昨天下午,记者联系上王大爷办业务的银行客服电话工作人员,工作人员表示,银行的安全系统是与公安部门的系统统一的,一般情况下,如果公安部门个人信息系统里的照片是男性,银行安全系统里也应该是男性,但是出现王大爷的这种情况,首先还是建议王大爷到公安部门详细查询个人信息是否准确,如果公安部门系统里的个人信息没有错误,建议王大爷带着自己的银行卡和身份证到银行,让银行的工作人员寻找一下问题出在哪里。

  客服人员也给了记者一个该银行新站支行的办公电话,表示具体情况也可以跟银行的办公人员取得联系。记者随后与该银行新站支行的办公人员取得联系,得知王大爷的情况后,该银行新站支行的这名办公人员也表示,银行安全系统与公安部门的系统是联网的,银行方面也不能更改系统中的信息。

  至于这个问题的解决办法,该银行新站支行的这名办公人员表示,王大爷目前可以让公安部门出具相应的证明材料,来银行办理业务。对于照片的问题,王大爷要带着公安部门出具的材料、身份证、银行卡等相关辅助材料亲自到银行来一趟,银行方面帮助王大爷寻找问题的原因。

  这名办公人员表示,在之前的工作中,也的确遇到过类似王大爷情况的个别案例,原因基本上出在身份证更换时,“客户可以在银行柜台的系统里多刷新几次就可以变更过来”。

  奔波

  往返于派出所与银行之间

  银行业务暂时办理不了,先去找问题出在哪儿吧。由于当年是在辖区派出所申请更换的二代身份证,王大爷便来到了辖区派出所,想通过派出所方面来查询身份证上的各种信息。

  王大爷说,他将自己的身份证拿到辖区派出所后,民警在公安信息系统里帮王大爷进行了查询,结果发现王大爷的照片并没有出错,公安系统里的身份证照片就是王大爷本人的,并非是一名女子。

  “这就很奇怪了,公安系统里明明没有错啊。”过了一阵子,王大爷又折返回银行,尝试着再次办理业务,但是银行的工作人员仍然告诉他,系统里就是女性照片,还是让找公安部门解决,“我后来又到了派出所,人家派出所也说得很明白,公安系统里没有错,解决什么呢?”就这样,王大爷手里握着身份证,但是在银行就是难以办理业务。

  由于养老金在银行里存着,还得取钱办理业务等,王大爷只好一趟趟地往银行跑,但是问题仍然解决不了。为了能够让王大爷办上业务,银行方面建议王大爷到公安机关开具一个证明,然后带着相关的材料来银行办理业务。

  为了方便王大爷,辖区派出所也给王大爷开具了证明。带着证明等相关材料,王大爷终于可以在银行办理业务了,但是办理业务的程序总是比其他客户要繁琐,“办业务倒是能办了,但是每次程序都很繁琐,因为根本问题没有解决。”

  派出所

  立即更改照片并同步到全国网络

  对此,记者也与王大爷家所在的派出所取得了联系,记者将王大爷的姓名和身份证号报给派出所,民警据此帮助王大爷进行了查询。

  通过查询得知,王大爷的身份信息在本地公安网络系统里是没有错误的,但是在全国的户籍网络系统里的确是一张女性的照片,“可能是几年前扫描时出现了错误,但是后来已经帮助变更了,所以本地公安户籍网络系统里是没有问题的,但是没有同步到全国公安的户籍网络系统里。”

  民警介绍说,银行的安全系统对应的是全国户籍网络系统,所以银行在扫描王大爷的身份证时,系统里出现的是还没有同步的那张女性的照片。“我们了解到这个情况后,会在十天左右的时间里把王大爷的照片信息更改过来。”

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页

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