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文明创建:变“堵城” 为流畅的风景

合肥在线  2015-03-06 09:40   稿源: 合肥在线

【专题】合肥入选第四届全国文明城市

  公交与的士  流动风景

  据公交集团提供的数据显示,合肥每天有180万人次的市民选择公交这一交通方式出行,承载这么多人次的,是4031辆公交车,155条营运线路以及总长2333.2公里的线路。公交的管理水平和服务水平如何,合肥市民都有最直观的感受。

  自2011年开始,合肥公交集团启动了以星级驾驶员、星级线路评定为内容的“双星工程”,对驾驶员的管理和考核,从以往的罚、管,变为以奖励为主,极大地激发了公交驾驶员的工作热情。在一本关于驾驶员操作规范的《公交服务星级指导手册》中,有一个局外人不太了解的细节:公交右轮距离马路牙不能超过50厘米,前后公交车进站,相距不能超1米,且离站台不能低于50厘米。据公交集团相关人士介绍说,此前因为公交车停靠站不规范,导致乘客未等车停稳,就一窝蜂挤到车门边,既不安全也导致秩序混乱。通过开展争创星级驾驶员活动,公交车驾驶员均按照要求规范停车和上下客,依次进站依次出站,进出站必须要打方向灯。严格的服务标准优化了行车秩序,让乘客出行秩序变得更好了。今年,公交集团委托国家统计局合肥城市调查队,在134条公交线路上进行了乘客满意度调查,总评分达到了85%以上。

拾金不昧的的哥、的姐走进合肥在线直播间与网友交流
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  如果说公交的管理水平提升,能让合肥市民感受到出行的舒心和顺畅,那么出租车对于外地客人,则更是一个流动的窗口,一张流动的名片。

  据合肥市运管处相关人士介绍,这些年来,合肥市一直加强对出租车驾驶员的培训教育,着力提高他们的服务素质、服务水平、服务能力。

  2014年3月8日晚,合肥市出租车驾驶员傅玉卓在出租车后备箱内拾到装有五十余万元金币的行李箱,随后,他将行李箱送到了最近的派出所,并放弃营运,协助民警查找到了行李箱的主人。据不完全统计,2014年,合肥市出租车行业共发生好人好事9400余起,目前,合肥市有8名出租车驾驶员当选或候选“中国好人”,4人候选或入选合肥市道德模范。合肥市运管处自2009年组建出租车“文明示范车队”,目前共吸纳442台“文明车”和658名优秀出租车驾驶员。

装载智能服务管理系统的出租车有望在今年五月全面投入运营
装载智能服务管理系统的出租车有望在今年五月全面投入运营

  去年12月13日,首批装载智能服务管理系统的40辆出租车开始上路进行运行测试,经过一个多月的反复测试,系统不断完善,逐步趋于稳定,今年1月下旬进入小批量安装试运行。今年5月份左右,这一系统大批量安装完毕后,将正式投入使用,届时,合肥新一代出租车可以用信息化的手段对驾驶员的行为进行监管,为乘客创造更加优良的出行秩序和环境。  合肥在线记者 韦韬  文/摄

  

  编辑: 钱苇泊 返回合肥在线首页
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