送洗的羽绒服先变紫后变白? | 合肥在线
您当前的位置 :新闻 > 合肥新闻 > 社会新闻 正文

送洗的羽绒服先变紫后变白?

洗衣店:会将顾客投诉转给公司的投诉部门,积极协商解决
合肥在线  2015-07-21 01:57   稿源: 合肥在线-江淮晨报

傅女士的衣服已经完全变了颜色。
 

    晨报讯 原价1699元的米色品牌羽绒服送到洗衣店后,先是变成了不均匀的淡紫色,再接着变成了纯白色,这让数次往返洗衣店取衣服的傅女士大为不满。“好好的衣服洗成这样,店家说要赔偿200元的洗衣券,这让人没法接受。”

    事件:傅女士拨打江淮热线称,她在5月31日将自己的一件专柜正品羽绒服和两件大衣一同送到位于临泉路与东二环交口附近的米兰人洗衣店。“我是他们家会员,也挺信赖他们家的。”傅女士说,送洗的米色羽绒服是2013年冬天在淮河路百大鼓楼专柜购买的。然而,当傅女士去取衣服时,差点没认出来那是她送去的羽绒服。“明明是米色,怎么变成了红不红紫不紫的颜色?而且还不均匀。”傅女士意识到衣服被染了色。洗衣店的工作人员对此表示,可以采取补救措施,让傅女士过段时间再来取走衣服。无奈之下,傅女士同意了。

    然而,第二次去干洗店取衣服也没有想象中顺利,这次羽绒服变成了白色,原本米色的扣子裸露在外,呈现铜块的颜色。更让傅女士生气的是,“店员说,颜色不同反正都可以穿。”

    后来,店员说要和老板汇报后再通知傅女士如何处理。多次沟通后,傅女士得到赔偿200元洗衣券的答复。而洗衣店也不同意傅女士提出的赔偿衣服的要求。“我不管他们是从店里还是网上购买,只要求他们赔偿我一件一模一样的衣服。”傅女士说,洗衣店让她出示当初的购买发票,再做决定。“前年冬天买的衣服,怎么可能过去那么久还留着发票?”

    现在事情发生已经一个多月,傅女士还是没有得到妥善的解决方案。

    记者帮忙:7月16日下午,记者同傅女士一起来到该洗衣店,见到了那件羽绒服。羽绒服呈现白色,而口袋等边缘地方呈现米色。按扣上还残留着星星点点的白色。傅女士翻出手机里该羽绒服原先照片对比,确实存在明显差异。坚持要原版衣服的傅女士不同意店员提出的赔偿500元洗衣券的方案。双方又一次陷入僵持。

    随后记者联系到该洗衣店负责人,李姓负责人称,由于他还没有看到衣服的具体情况,不好做定论。如果确定是他们工作不当造成的,会按照赔偿条例,对客户做出折价赔偿。如果走理赔程序,该负责人希望傅女士能够提供发票;如果没有发票,双方可以协商,按照折旧率进行赔偿。负责人介绍,稍后会将顾客投诉转给公司的投诉部门,由投诉部门与傅女士相约积极协商解决。

    对此,安徽皖和律师事务所的律师方达夫就此提醒消费者,在洗衣时应保存各种证据。在交付洗衣前,应在双方在场的情况下,检查衣物是否有损坏,并在单据上注明。在洗涤前,消费者还可以对衣物洗涤后达到的质量标准与经营者达成协议。贵重衣物还需保留购衣单据,在发生洗衣纠纷时可以作为索赔的凭证。晨报记者 郑蕊/文 李福凯/摄

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页
公益
  • ·    合肥市少儿合唱团荣获第六届中国校园...
  • ·    “三驾马车”拉动安徽GDP同比增长8.6%
  • ·    合肥警方在蜀山区摧毁一个千人传销团伙
  • ·    合肥瑶海区设置43处环卫工人夏季清凉...
  • ·    合肥一老乡鸡快餐店爆炸 初步调查结...
  • ·    南薰门桥桥面20日22时起封闭 辅道正常...
  • ·    7月22日前我省多雷阵雨天气
  • ·    肥东长临河:古韵悠悠巷中来
  • ·    全市首家非公企业党建联盟落户新站区
  • ·    安徽政策助力体育产业 预测10年后总...
  • 集团简介 |网站简介|广告报价 | 在线投稿 | 联系方式 | 版权声明
    COPYRIGHT ©2013 合肥报业传媒集团版权所有 皖ICP备06007925号 新出网证(皖)字16号
    未经合肥报业传媒集团书面特别授权,请勿转载或建立镜像 本网举报电话:0551-64249591