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未婚女子在银行“被结婚”

想更改这个错误信息还得先查清是谁的错
合肥在线  2015-11-10 12:48   稿源: 合肥在线-合肥晚报

    吕女士10月23日去银行办理贷款,发现自己的征信系统里面显示自己是已婚。然而吕女士表示自己从未结过婚,哪里来的已婚信息呢?于是,吕女士开始找原因,她发现原来在2010年,朋友曾经帮她办过的一张信用卡录入信息时出了错。虽然,绕了一圈发现了错误的根源,想立刻更改这个信息却并非那么容易。

    从未结过婚 却显示已婚信息

    吕女士和朋友一起做房地产生意,最近因为一个项目急需要用钱,于是吕女士和朋友们打算向银行贷一笔款。然而,银行在查询系统时就发现,吕女士是已婚状态,所以需要她提供结婚证。

    “我没有结过婚,哪里来的结婚证呢?”吕女士懵了,银行工作人员告诉吕女士,如果离婚了,那提供离婚证明也可以。

    吕女士更加不可思议了,“我从来没有结过婚,哪里来的离婚证呢?”但是,从银行的征信系统里,吕女士的确看到自己婚姻状况那栏里显示的已婚状态。

    吕女士觉得还是应该查出这个错误的信息源头,更改过来才是解决问题的方法。于是按照银行工作人员的建议开始查找原因。“当时从办贷款那个银行信息里看出,我在银行录入信息状况其实也很简单,除了2007年买房办过贷款,就是2010年办的信用卡。”

    问题出在 曾经办过的一张信用卡

    通过回忆,2010年吕女士朋友的亲戚曾经在建行城西支行工作过,那个时候因为银行办信用卡的任务很重,朋友的亲戚就找到吕女士希望她能办一张信用卡。

    “我不喜欢用信用卡的,但是朋友托来帮忙,我也不好意思拒绝就同意了。当时是一个业务员到公司来办理的,所有那上面的信息都不是我填的。”吕女士怀疑,错误信息很可能就是那个时候出现的。

    紧接着,吕女士从人行信息系统中发现,自己的信息更改时间的确是2010年8月7日,而她那张信用卡开通的时间也恰好就是2010年8月7日。

    可是问题又来了,那张信用卡虽然开通了,但吕女士并未使用很久,2011年11月已经销户了。“已经销户的信用卡,信息却没有被抹掉,依然还是显示我已婚,这实在是太荒唐了。”

    三家单位互相推诿 还是更改不了

    搞清楚是哪里出了错,就要把错误信息更改过来。建行城西支行贷款部的工作人员告诉吕女士,这是信用卡出的问题,让她去建行信用卡中心解决问题。

    上周五,吕女士带着相关材料到信用卡中心去,然而信用卡中心却表示他们没办法更改信息,让她去庐阳支行问问。紧接着,吕女士又去了庐阳支行,工作人员也帮着吕女士查询了信息,但是信息显示她那张出了错的信用卡是在建行城西支行办的,所以还得回城西支行解决。

    绕了一圈,吕女士又回到了城西支行。昨天上午,记者陪同吕女士再一次来到城西支行贷款部。一名工作人员很无奈,“我们也想帮你解决问题,但是我们无法更改系统,我们没有遇到过此类问题,也不知道该怎么处理啊。”

    在贷款部工作人员的指引下,吕女士又去了个贷部。个贷部一名徐姓工作人员帮她调出了当时办卡填写资料的原始信息,信息栏里的信息让吕女士更是震惊。

    信息栏里不但显示吕女士是已婚,而且还有配偶的名字,以及有子女。“配偶的名字竟然是我以前公司董事长的名字,号码也是他的号码。你给我一百个胆子我也不敢把董事长写成我的配偶啊,这不开玩笑么。”吕女士说,这个信息肯定不是她填的,就连最后签名可能都不是她本人填写的。

    先查清楚谁的错

    搞清了这个信息的错误根源,总能更改信息了吧?还是不行。

    工作人员告诉吕女士他们要先弄清楚这个信息到底是谁弄错的,“要调查的,如果真的是我们工作人员搞错的,我们要处理的。另外,我们要更改客户信息,还要向人行申请。人行每天要接受那么多申请,不是那么快就能解决的,最起码也得要一个月时间。”

    今天上午,记者联系到建行城西支行的一名贷款部的工作人员。这名工作人员也向记者核实了此事,“我们此前帮她查过信息,因为2007年她在我们这里办过贷款,所以从那时的信息里看当时她是未婚,但是后来2010年她又办了一张信用卡,的确显示已婚。这个我们就无法处理了。”

    上午,记者想再次联系建行城西支行个贷部,了解调查结果却始终无法联系上。

    吕女士认为,无论是谁的错误,银行首先应该帮客户解决问题,而不是追究谁的责任,“假如这个责任人找不到了,难道就不给我更改信息了么。”

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页
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