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结婚登记颁证技能哪家“强”? 合肥代表队捧回全国最高奖

这一年,全市婚姻登记机关各项工作亮点真不少
合肥在线  2015-11-16 12:59   稿源: 合肥在线-合肥晚报

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    编者按

    2015年,在市委、市政府的领导下,合肥市民政局以改善民生、维护民利为己任,全面深化改革、推进法治建设,各项工作取得了可喜的成绩,为全市的经济发展、民生改善、社会和谐作出了积极贡献。即日起,我们将推出系列报道,聚焦这一年我市民政事业发展的亮点、成果,敬请读者关注。

    11月6日,全国第二届结婚登记颁证技能比赛在上海落幕,经过为期三天的激烈角逐,合肥市代表队从全国21个省区市参赛队中脱颖而出,获得集体一等奖,包河区民政局婚姻登记窗口的王宝玲摘得个人金奖。

    翻开全市婚姻登记机关的荣誉榜,这样的成绩已屡见不鲜了。据了解,“十二五”以来,我市城区有4个婚姻登记机关被民政部授予“全国3A级婚姻登记机关”、1个婚姻登记机关被授予“全国4A级婚姻登记机关”,实现了婚姻登记机关标准化建设的全覆盖。今年8月份,庐阳区民政局婚姻登记窗口被省政府办公厅授予2014年度全省政务服务系统“最佳服务窗口”称号。

    究竟是什么让合肥婚姻登记机关屡获殊荣呢?

    服务性收费全叫停

    据统计,合肥市婚姻登记业务办理数量由“十一五”期间年均约9万件,上升为“十二五”期间年均约22万件,单日办理业务量最高达到约0.9万件,急增的业务量对婚姻登记工作提出了巨大挑战。为应对婚姻登记业务量的增加,全市婚姻登记机关建立了延时工作制度,确保服务对象办理业务结束才能下班,在服务过程中对不能够办理的事项实行“不能办”制度,出具“不能办”告知单,实行公开告知。2013年10月11日起,合肥市全面叫停婚姻登记机关的配套服务性收费项目,2014年起,婚姻登记证书工本费免费在全市范围内实施。

    行风评议连拔头筹

    为做好各项工作,市民政局以业务培训为切入点,2012年开始建立了婚姻登记工作季度例会制度,着重研讨工作中出现的问题,分年度确定工作主题。针对婚姻登记工作中出现的问题,利用网络讨论、电话沟通、业务集中研讨等多种方式,推广判例式做法,规范工作要求。新入职婚姻登记员必须先行实习,熟悉业务,经培训后方可上岗。同时,推行“以服务对象为亲人”的主题服务活动,推广婚姻登记机关文明用语、文明礼仪、文明服务。由于培训得力,服务热情,合肥市民政局2013年、2014年连续获得市政府行风评议行政执法类单位第一名。

    9个婚登处搬新家

    自2013年起,合肥市民政局将婚姻登记机关场所与设施建设要求纳入年度目标评估内容。据不完全统计,全市婚姻登记服务场地由“十一五”期间的平均不足100平方米,增加至目前的平均约280平方米,实现了9个婚姻登记机关的搬迁与改造,为婚姻登记服务延展提供了保障。目前,全市各婚姻登记机关全部配置了婚姻家庭辅导室、颁证服务大厅、档案室、服务用房等场地,并配备了排队叫号系统和便民服务用品。

    颁证工作全国拿奖

    市民政局还将婚姻家庭辅导服务列入政府购买服务项目,于2015年将瑶海区方庙街道“关爱心理,阳光方庙”婚姻家庭辅导项目列为市级社会组织发展基金公益项目,城区都推行了婚姻家庭辅导服务。在拓展婚姻登记颁证服务方面,市民政局制订了颁证工作规范,于2013年11月20日在庐阳区率先试点开展了预约婚礼式免费颁证服务,获得了媒体的广泛好评,并于2014年在全市有条件的婚姻登记机关推广。由于颁证工作不断完善,合肥市代表队分别获得了2013年全国首届结婚登记颁证技能比赛三等奖和个人银奖、2015年全省首届结婚登记颁证技能比赛一等奖和个人金奖等诸多荣誉。 张年长 张杨 文/图

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页
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