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合肥打的电召开通体验:态度好 操作待磨合

合肥在线  2015-12-15 17:20   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯 (记者 王晓峰 实习生 王晓悦 文/摄) 12月15日,合肥出租车电召及合乘便民服务正式开通,这不仅标志着合肥出租车将全面进入“智能”时代,也将为广大市民带来更便捷的出行体验。15日,记者首次尝试拨打95128电话叫车,由于系统还在优化中,叫车过程可谓一波三折,好在最终还是顺利打车成功,相信随着系统的不断完善,电召服务将更加快捷。

合肥出租车电召系统的开通让市民多了一种出行选择
合肥出租车电召系统的开通让市民多了一种出行选择

  15日下午2点左右,记者拨打了95128召车电话,在简短的语音欢迎提示后,很快便有人工客服接通了电话。人工客服非常礼貌地记录了记者的所在地点、所要前往的目的地、用车时间、以及联系方式,随后告知将有出租车司机会跟记者取得联系。

  电话挂断5分钟后,第一个司机打电话与记者取得了联系。“不好意思,这个系统才装没多久,我刚才不小心按错了,结果就接单了,可我并不在你的附近,再帮你联系其他司机吧。”由于车载终端还在批量安装阶段,很多司机还并不太会使用该终端,对此记者也表示了理解。

出租车电召目前还只能用现金来付款
出租车电召目前还只能用现金来付款

  没过多久,第二个司机也与记者取得了联系,遗憾的是他也是误操作导致接单,而他并不在记者周围。没有办法,记者只能再度尝试联系第三个司机,好在这个司机就在记者周围,并且很快找到了记者的位置。20分钟后,记者终于如愿坐到了出租车。

  “这个系统我也是才装上,还不太会用,今天正式开通,暂时还没有人通过这个系统来叫车,你算是第一个。”上车后,司机周师傅这样告诉记者。上车后没多久,终端机发出了声音,原来是人工客服通过智能终端打电话进来,询问记者是否已成功打上车,对于这样回访的服务记者十分贴心。

  当记者抵达包河万达购物中心后,终端机的界面提示“行程已结束”,并实时显示了记者此次所需支付的乘车费用16.5元。由于目前并不支持手机支付,还是只能使用现金来付款。不过,司机周师傅告诉记者,在智能终端的右侧专门标注了“城市一卡通”感应区,未来可刷一卡通支付车费,但目前此功能暂未实现。

  据了解,除了拨打95128召车电话外,手机用户还可以通过APP STORE或安卓市场下载对应的“新安通”APP,记者尝试下载了苹果系统的“新安通”APP,并成功安装,以后可以通过手机软件来进行召车服务,这将大大提高了电召平台的覆盖面。

  编辑: 韦韬 返回合肥在线首页
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