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合肥庐阳区探索“2S”政务培训新模式

合肥在线  2015-12-28 19:11   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯(董怀华 余启 葛传红 戴小花 文/摄)12月27日下午,2015庐阳政务服务大讲堂暨首届趣味运动会在三国遗址新城公园举行,活动由庐阳区人民政府主办,庐阳区政务服务中心承办,来自该区政务服务中心11个窗口单位的100余名员工参加。此次活动旨在加强员工之间的交流,提升政务中心的文化氛围,树立政务窗口人员形象,按照“强素质,优服务,树形象”的标准,这在庐阳区尚属首次。

  百名政务人员集体“充电”

  培训作为本次活动主题。12月27日上午,以“强素质,优服务,树形象”为主题的“2015庐阳政务服务大讲堂”正式开讲。来自安徽省政务服务中心领导、庐阳区的专家教授,为学员们上了一堂精彩的公共服务公开课。

  政务服务窗口公众满意度的高低,很大程度上取决于服务人员的态度。如何才能提升窗口单位的服务质量?庐阳区政务服务中心相关负责人表示,积极的态度,向上的心态,还有担当和责任。作为服务者,不能仅仅停留在“差不多”、得过且过的层面,要不断创新服务模式,提高服务的精准度。

  据了解,今年1-11月,庐阳区政务服务中心共接待群众办事、咨询约44万人次,办理各类行政许可和社会服务事项近14万件,服务满意度达100%。

  举办首届政务系统趣味运动会

  角力拔河比赛

  “挑战150”、“呼吸的力量”、“角力拔河”、在《奔跑吧,兄弟》节目中让明星们痛苦的“疯狂指压板”……单是听这些运动项目名称,就已经让人神往。

  12月27日下午,“庐阳政务,向前冲!”——2015庐阳政务“首届趣味运动会”正式开赛,来自该区的政务服务窗口人员被分为10组,展开“一对一”互相PK。

  开幕式之后,一场别开生面的趣味运动会正式开始。首先进行的项目为“挑战150”。“这个挑战项目主要考验的是队员之间的协作,增强培养队员之间的信任感。”有着多年培训经验的何贤发,是本次趣味运动会的“总教头”,他告诉记者。
 

趣味运动会现场场景——集体垫网球

  接下来,“呼吸的力量”、“角力拔河”、“疯狂的指压板”等几个趣味比赛项目精彩上演,一次又一次将现场快乐轻松的气氛推向高潮。

  “目前政务服务中心共有11个窗口,每天来服务中心办事的市民很多,各个窗口之间人员工作压力大,强度高,互相之间缺少交流。”庐阳区政务服务中心主任金华敏告诉记者,“趣味运动会参与度高,趣味性比较强。举办这一活动就是为了进一步增强政务服务中心工作人员的相互交流,丰富大家的业余生活,培养团队合作的意识,提升政务服务中心的文化氛围,努力打造成为‘学习型’政务服务中心。”
 

“呼吸的力量”——集体吹气球比赛

  首创2S政务培训新模式,值得全省推广

  与以往行政服务学习不同,今年庐阳区创新政务学习方式,通过“学习(study)+运动(sports)”方式,寓教于乐,寓学于乐,首创“2S”政务培训新模式。

  “以前我们搞培训,基本上都是在会议室里面,请一些老师来给窗口人员上课。”金华敏表示,考虑到政务服务中心窗口工作人员平时压力大,运动量少。今年我们将学习和健康运动相结合,推出庐阳政务培训“2S”新模式。大家寓教于乐,寓学于乐,不仅释放了工作的压力,增加了互相之间的感情,更有利于激发大家工作的热情和激情,提升庐阳政府服务水平。

  “各级政务服务中心,是政府的窗口。服务中心员工的精神面貌和言行,代表的是国家形象。”省城相关专家表示,培训让政务服务中心人员增加了工作的责任感,而运动则疏导了服务人员的心理压力。“庐阳区政务服务中心今年推出的这种将学习与运动结合的培训模式,值得在全省倡导和推广。”

  编辑: 戴小花 返回合肥在线首页
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