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“1+N”的金牌共产党员服务队

合肥在线  2016-03-05 02:58   稿源: 合肥在线-合肥晚报

【专题】合肥故事

 

    “刚洗过手没有擦干能不能按电源开关呀?”“平时要怎么样才能节约用电呢?”合肥供电公司共产党员服务队队员李晓飞在五十中新校区七(8)班的教室里指着电灯开关和电源插座询问围在他身旁的学生们。

    去年9月10日,供电公司共产党员服务队在新学期开始之际,来到五十中新校区开展“安全用电知识进校园”活动,以寓教于乐、生动有趣的知识讲座和互动问答,让学生对电力安全有了更深刻的认识和体验,使孩子们的开学安全“第一课”更有意义。

    用电安全进基层

    合肥供电公司党员服务队多年来坚持学雷锋、做好事,以创新打造“1+N”的共产党员服务队为载体,取得了积极成效。

    1个服务总队是公司共产党员服务队,根据服务区域不同设立N个分队,分队面向服务区域客户,公开服务电话,缩短服务半径,及时响应客户需求,其中建立社会联络站便是重要创新之一,各服务分队在服务区域内依托学校、医院、博物馆、公交、铁路枢纽等重点机构,设立党员服务队社会联络站,使之成为开展共建的载体、服务客户的阵地、沟通群众的桥梁,并逐步建立1个分队和N个社会联络站的工作体系。

    截至目前,他们已经在莲花小学、安医附院、包河区义城街道、五十中新区等分别试点建立了社会联络站,后续将不断推广开来。

    为群众点亮微心愿

    走进社区是公司党员服务队一项传统项目,每月服务队员轮流进社区为客户提供用电咨询、电费查询、业务办理等服务。2015年以来,合肥供电公司党员服务队进社区活动共帮助客户解答解决各种咨询和难题9000余次,宣传覆盖30余万客户,并调查登记孤寡、残障等特殊服务对象300余户。

    2015年以来,合肥供电公司共产党员服务队还组织实施了“春灌”安全用电进乡村、安全用电知识进学校、用电安全巡检进企业、军民共建进部队以及志愿服务进养老院、高中考保电进现场等130多次活动,服务队队员参与达1100人次。实现优质服务零投诉、零事故,客户满意率100%。

    2002年夏天,合肥公司党员服务队的队长邓玲带领队员,来到残疾退休教师徐先福位于三孝口的家中,从布设空调专用线,到安装插座,忙了整整一个下午。徐先福家庭困难,邓玲和党员服务队还长期为他代缴电费。徐先福说:“电力的一盏灯温暖着我们群众。”

    坚持岗位学雷锋

    在一次次的重点工程建设、抢险救灾活动和重大事件保电、便民利民服务等工作中,合肥供电公司共产党员服务队不讲条件,不计得失,涌现了许多可歌可泣的感人故事,得到了社会各界的广泛认可。

    2015年以来,公司共产党员服务队紧紧围绕工作重点,策划实施“七进”(进社区、进企业、进乡村、进校园、进医院、进机关、进公益机构)服务5302次,采用“菜单式”服务形式,处理抢修工单21400份,服务人群83879人次。

    □通讯员 曹蓉 李岩 本报记者 袁兵 文/图

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页
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