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近千元机票只退50元?合肥消保委曝光网购机票消费陷阱

合肥在线  2016-05-11 01:34   稿源: 合肥在线-江淮晨报

  晨报讯 又到了出游的好季节,不少市民出行选择通过网络购买飞机票,但网购机票在带来优惠和便利的同时,也暗藏陷阱。其中机票套餐退改签费用过高、以低价票当作高价票出售以及特惠机票强行搭售保险等附加费用,是一些在线旅游平台赚取差价的惯用手段。

  990元机票只退了50元

  市民刘女士今年3月通过某旅游在线平台APP订购了一张去昆明的机票,这张300元的特价机票加上机场建设费,总共350元,此外还捆绑搭售了一份30元的航空意外保险和一份30元的航空延误险。

  但刘女士因操作失误将3月20日点成了4月20日,发现后她要求更改,而平台称,因为是特价机票,按规定不得改期或者签转,只能退机场建设费50元。更让刘女士不解的是,在提出退票申请后,她只收到了50元机场建设费和一个30元的航空意外保险退款,另一个30元航空延误险退款却迟迟没有到账。

  今年4月份,消费者蒋先生通过某旅游在线平台,订购了一张去厦门的机票,但因一时着急,把名字输错了一个字。蒋先生马上联系客服,该平台客服称名字错了不能更改,只能退票,并且只退50元机场费。

  消费提示:消费者通过在线旅游网站或手机APP购买机票时一定要留心该机票(舱位)是否可以改退签,对一些平台同时推销的保险产品,如果不愿意购买一定不能勾选相关选项,同时也可以单独在保险公司网站上购买航空类保险产品,有时价格也十分优惠。

  里程兑换票想退退不了

  消费者王先生去年底在网上买了一张去北京的机票,后因故取消行程,他到该售票处咨询退票,工作人员查验出王先生在网上购买的机票是一张由航空公司赠送的里程兑换票,如果退票只能退还50元机场建设费。

  消费提示:一些航空公司及票务公司为消费者开展里程或积分兑换积分的服务,类似于给用户的赠票。而照此规定,这类赠票是不能销售给其他消费者的。即使消费者自愿购买,销售平台也应该提前告知不能退票等详情。希望消费者在购买时一定要多留个心眼,仔细查验相关信息,避免上当受骗。

  晨报记者张梦怡通讯员陈静

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页
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