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笑迎每一人 温暖乘客心

——的哥赵必猛、吴宗华获点赞
合肥在线  2016-09-01 23:59   稿源: 合肥在线-合肥晚报

【专题】合肥故事

○赵必猛
 

    由合肥市运管处和合肥晚报共同开展的“文明交通微笑服务——我点赞”活动第二季渐入高潮。截至目前,共有十七位出租车驾驶员收获点赞。这一次,赵必猛、吴宗华两位出租车驾驶员向“点赞”发起了挑战。他们能否如愿获得点赞呢?

    现场体验赵必猛

    8月12日上午9时许,观察员一行在长江西路坐上了一辆车牌号为皖A83186的出租车。

    出租车驾驶员名叫赵必猛,是霍邱人。赵必猛说,他当了一辈子的车夫,“我从1993年开始干出租车,之前还开过大客车”。

    观察员们坐在他的车上,感觉到非常平稳,出租车从未急速超车或是变道。因为开车,赵师傅落下了腿疼的职业病,一到冬天,他的腿就疼得厉害,“早年开车时,车里没有空调,冬天上半夜还暖和,下半夜却非常冷;而到了夏天又热得很,自己带的毛巾都能挤出水来。”

    干了23年的出租车,赵必猛却从未想过放弃,他就是喜欢这个行业,也是为了生活,“我开了这么多年,一天没有放弃,年三十、初一都在开车,从没有休息过一天。我真的够敬业,早7点到晚7点,从没有休息过一个周末,从没有睡过一个中午觉。”

    赵师傅坦言,能坚持到现在,还得益于自己坚持健身,“我每天练习单杠,每天做30到40个,吊环也要练习。不坚持锻炼,干不了这么长时间。”

    观察员点评

    新亚出租车公司安全稽查部部长毛国建:

    赵师傅非常健谈,车容车貌整洁,车内无异味。文明用语非常好,我为他点赞。

    合肥市运管处出租车管理所运政员薛兆洁:

    根据本次活动指定的五个方面的考评:车容车貌四星;文明服务五星;营运规范五星;行车安全五星;文明创建知晓五星。

    现场体验吴宗华

    8月26日上午,观察团一行在南二环上了一辆车牌号为皖A87396的出租车。出租车驾驶员是来自六安的吴宗华。吴宗华从事出租车行业已经有7年了,虽然时间不算长,但从他的口中观察员们听出了开心和满足。

    路线是从南二环到芜湖路,吴宗华早已是轻车熟路。“我们可是外地人,你不要坑我们啊!”观察员率先抛出一个难题。

    吴宗华笑呵呵地说道:“不会的,你放心,我们搞服务行业的,赚的是良心钱。”

    观察员看到吴宗华性格十分豪爽,便抛出了第二个问题:“您平时都爱喝酒吗?” 吴宗华冷静地说道:“喝酒不开车,开车不喝酒。”

    “喜爱”,这是吴宗华说了多次的词。他不仅喜爱这个行业,从小就喜欢车,特别喜欢闻到汽油的“香味”。“干这行,我十分开心和满足,干一行,爱一行嘛”!

    出租车行驶到金寨路高架桥,此时交通十分顺畅,观察员示意超速行驶,被吴宗华当场拒绝,“高架桥有限速规定,我们必须按照规定车速行驶”。

    当问到乘客落下物品,该怎么办时?吴宗华说道:“我还从来没有遇到过,即使遇到肯定也要送回或者上交给公司,自己首先就得打消据为己有的念头,不论东西好坏。”

    即将到达目的地时,观察员表示想到马鞍山路下车,虽然路口交通堵塞,吴宗华十分耐心地将车行驶到指定地点。

    观察员点评

    国泰公司富安运营部安全科李划:

    出租车车容整洁,内饰干净,驾驶员文明用语也规范,同时吴宗华师傅服务态度好,出发前能够主动和乘客协商好路线,减少和避免了很多投诉。

    合肥市运营处出租车管理所运政员彭鹏:

    根据本次活动指定的五个方面的考评:车容车貌五星;文明服务五星;营运规范五星;行车安全五星;文明创建知晓五星。

    体验结果

    因为优质的服务,赵必猛和吴宗华赢得了观察员们的好评,成为第十八位和第十九位在“文明交通微笑服务——我点赞”第二季活动中获得点赞的出租车驾驶员。观察团成员现场给赵必猛和吴宗华戴上了“点赞徽章”,还给皖A83186和皖A87396出租车的后车窗张贴了“为文明服务点赞”标识。

    ■记者手记

    平凡岗位 一生坚守

    起步停车,笑迎宾客是出租车驾驶员们每天的唱响曲。对于赵必猛和吴宗华来说,这样的服务早已融入自己的血液中。

    不论是入行23年还是7年,赵必猛和吴宗华都享受着眼下的工作和生活,他们从出租车行业中得到了开心和满足。

    赵必猛说他从未想过放弃出租车,这种对出租车深深的爱源自于内心的喜欢。吴宗华从小喜欢汽车,他喜欢汽油的“香味”。

    一声真诚的问候,一句温馨的提示,一个细心的帮助,日复一日,他们在不长的旅途中温暖着每一位乘客。

    □谯雯 彭鹏 薛兆洁

    合肥晚报 合肥都市网记者 周洪 实习生 王锐

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