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"双十一"大战在即 合肥商家提前五个月备货

合肥在线  2016-11-04 08:56   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯(记者 李磊 文/摄)一年一度的“双十一”电商大战即将打响,记者11月2日了解到,虽然距离“双十一”还有一个多星期的时间,但合肥的许多电商企业已经提前备战,不仅早早在各大网购平台打出促销广告,有些企业已经在几个月前就开始备货,防止“断货”。

办公区域的墙上“双十一”的标语格外醒目

  “双十一”临近 咨询量已开始上升

  记者当天登陆京东、淘宝、天猫商城、一号店、唯品会等购物网站看到,关于“双十一”优惠促销的宣传广告早已占满了网站页面,“双11降价大狂欢”、“满额送豪礼”、“天天抽奖”等活动吸引着消费者的眼球。

  当天下午,记者来到位于肥东互联网产业园的荣电集团客服大厅里看到,几十名客服人员坐在电脑前,眼睛盯着屏幕,大厅内敲打键盘的声音此起彼伏,办公区域的墙上的“奋战双11废寝忘食赚钞票”的标语格外醒目。

一名客服人员正在回复买家的问题

  据介绍,合肥荣电集团自2013年开始涉足电商领域,一跃成为目前全国小家电电子商务行业的佼佼者,去年的“双十一”当天的销售额就达到6000万元,而他们今年的目标是“一个亿”。

  据该公司电子商务事业部部长曹光烽介绍,为了备战今年的“双十一”,他们提前招聘了50名客服人员,并在几天前为他们专门针对“双十一”进行了一次业务培训。

  虽然距离“双十一”还有一段时间,但该公司一名电商工作人员告诉记者,现在客户的咨询量已经明显增多,有时都忙不过来,他们不仅有上白班的,还有值夜班到凌晨的,这些付出都是为了“双十一”能有一个好的销量。

  同样,合肥一家专门女性服装的电商企业“小仙狐”最近也把全部的精力放在了“双十一”上。该企业运营总监程罗维也告诉记者,他们从10月份就开始准备“双十一”了,这几天也是加班加点在店铺运营和网页设计方面不断检查调整,每天都值班至凌晨。

  从11月1日到目前,他们店铺的关注和收藏量都快速上涨,每天的增幅在40%左右,这个比例还在不断的上升中。

  提前五个月就开始备货

  为了防止“双十一”断货,大多数卖家也早早就开始备货,不少热销商品的存储量是平时的几十倍,甚至上百倍。

  程罗维说,因为他们是做服装的,平时的货源储存量就比较多,但按照目前平台提供的数据和店铺流量来分析,今年“双十一”他们的订单量可能是平时60至70倍,达到7000单左右,为此,他们现在已备足了2万单的货源,等待“双十一”到来。

  “我们从6月份就开始备货了,主推的型号、单品以及店面的促销等都准备好了,要不然根本来不及。”曹光烽介绍,去年“双十一”他们的销售额是6000万,而今年,他们备足了一个亿的货源,并且已经下发到京东以及代理商的仓库,以方便“双十一”之后及时发货。

  为了“双十一”有个好销量,荣事达小家电前期还在分类销售上下足了功夫。今年他们准备推出的10几个品类的产品中,养生壶、电热火锅、电热毯等热销的品类将在京东、淘宝等全网推出,此外,打蛋器、榨汁机、取暖器、电饭煲等相对较小的品类将进行分平台、分店铺个性化供应的营销策略。

客服大厅内敲键盘声此起彼伏

  已做好各种“突发情况”的预案

  曹光烽说,目前他们最需要做好的是“双十一”当天各种突发情况的预案。“比如货源短缺了怎么办,代理商资金链断了怎么办,快递公司运不过来怎么办,都要做好预案。”

  “比如说电热毯,我们备了5000条,结果买了7000条,还有2000条的缺口,怎么办呢?虽然‘双十一’之后有一个星期的发货周期,那么我们就要在确保产品质量合格的情况下,不惜一切代价加班加点把货赶出来,保证消费者在最短时间内收到货。”曹光烽介绍。

  此外,多出来的快递量也要想办法解决,比如协调多家快递公司,不能把所有的货都压给一家快递公司,且售后要跟上,“毕竟货量大,可能会出现售后的问题,那么我们就要加大后期客服的力度,确保消费者满意的收到货。”

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