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合肥供水集团专题接听12345热线

合肥在线  2016-12-14 04:13   稿源: 合肥在线-合肥日报

    近日,合肥供水集团负责人、总工程师以及相关部门负责人走进12345政府服务热线办公室,专题接听用户电话,现场办公,为用户及时答疑解惑。

    下午3点,接听工作正式开始,供水集团一行通过认真接听用户来电,对冬季用水注意事项、供水管网调整、缴纳水费便民途径、阶梯水价收费标准和办理水表出户需要的材料等用户关心的问题进行“零距离”解答。

    对于业务咨询类问题,相关部门现场进行了详细解答。部分需要上门服务和进一步了解的问题,相关部门则立即通过转办电话和12345政府服务直通车统一管理平台书面转办至供水集团平台端口通知供水集团工作人员,迅速组织人员赶往现场排查,限期给予办结和回复,切实为用户答疑解惑,确保用户满意。

    12345政府服务直通车成员单位接听电话已实施9年。9年来,合肥供水集团坚持身体力行、用心服务,以实际行动做用户的“贴心小棉袄”。

    注:“贴心小棉袄”志愿服务队本周六上午8:30~11:30将走进金珠路徐桥苑南区。“贴心小棉袄”服务热线:64422666;供水监督电话:64421793。

    ·单兴芹·

  编辑: 尹茹 返回合肥在线首页
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