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合肥市城管局开通微信、App两大城市管理问题举报平台

合肥在线  2017-01-09 21:42   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯(李大勇 戴小花 文/图)垃圾随意堆放、机动车占用人行道盲道、街头乱贴牛皮癣、路边摆摊卖烧烤、绿化带垃圾堆积、公益广告破损、乱拉广告横幅……在我们的生活中也许您经常遇见这类城市管理问题。也可能您不知道投诉电话,也可能您觉得投诉起来很麻烦。从本月开始,合肥市城管局正式开通微信、App城市管理问题举报平台,广大市民只需要关注市城管局官方微信“文明合肥(ID:hefeichengguan)”或者下载“合肥市民通”App软件,就能够通过手机便捷举报各类城市管理问题了。

文明合肥微信

 

  扫码关注“文明合肥(ID:hefeichengguan)” 大家都是城市管理监督员

  垃圾随意堆放、机动车占用人行道盲道、街头乱贴牛皮癣、路边摆摊卖烧烤、绿化带垃圾堆积、公益广告破损、乱拉广告横幅……在我们的生活中也许您经常遇见这类城市管理问题。也可能您不知道投诉电话,也可能您觉得投诉起来很麻烦。那么从今天开始就可以使用市城管局近日发布的“文明合肥(ID:hefeichengguan)”微信平台和“合肥市民通”App进行投诉了。市民只需通过手机微信关注“文明合肥(ID:hefeichengguan)”微信公众号或者下载“合肥市民通”App后,便可通过该平台拍照举报三大类9类城市问题,同时可以查询城管部门处理进度,还能进行问题咨询、获知最新的便民信息,积极举报的市民还可以得到物质奖励。

  市民可随时随地拍照发图“爆料”

  市民朋友们要怎么举报城市管理问题呢?在技术人员的现场演示下,记者通过在手机微信中搜索“文明合肥(ID:hefeichengguan)”微信公众号,扫描二维码进行关注后,进入平台即可看见“微城管”、“政务公开”、“便民服务”三个功能板块。点击进入“微城管”,界面立即呈现出“我要爆料”、“最新案件”、“案件查询”等栏目,在点击进入“我要爆料”栏目后,页面详细描述了举报城市管理问题的基本要素,必须真实准确,必须注明问题发生地的详细地址,包括所在道路路名,例如:XX路与XX路交口向东XX米北侧,XX商店东侧等,利用GPS进行定位,描述位置和GPS定位位置须相符;同时需要上传两张(问题的近景和确认位置的远景)或多张能清晰显示所举报问题的照片或视频。

  比如要反映在日常生活中遇到的如机动车违停、环境卫生脏乱差、占道乱买卖等影响市民生活质量的问题,在进入“我要爆料”,选择问题类型,进行简单的文字描述问题,上传现场的照片即可。该板块还能进行定位或自己提供更准确详细的地址,方便相关责任处理单位前往现场。

  市民可以随时查询举报案件办理进程

  市数字城管负责人介绍,本次上线的微信公众号和App平台,针对市民热点关注的9类城市问题实现了一键“爆料”,问题类型包括市容环境类、街面秩序类、宣传广告类三大类,基本覆盖了市民最为关心的城市问题;而市民的“爆料”将与现有的数字城管系统实时对接,“文明合肥(ID:hefeichengguan)”微信平台和APP平台收到问题后,会通过数字城管平台进行核实处置,并参照数字城管案件处理规定一并处置。市民可通过平台查看问题的处理流程与进度,若相关单位处理不到位,超时处置等等,都将被通报扣分,甚至影响年终的考核。

  热心参与市民可以获得话费奖励

  为鼓励更多的市民参与城市管理工作,做好监督员,市城管局同时推出了话费奖励,以自然月为周期,以上报问题的手机号码为唯一统计口径,根据举报问题的多少,给予50元到300元不等的话费奖励,在每月中旬通过手机话费形式充值至获奖市民手机资费账户,具体奖励发放情况将在市城管局网站、微信公众号和市民通软件相关推送。

  相关问题解答:

  1、举报城市管理问题不要超过一小时

  问:市民举报的各类城市管理问题,有没有时间和地域限制?

  答:有时间和地域的限制。城市管理问题举报范围仅限瑶海、庐阳、蜀山、包河、高新、经开、新站城区范围公共区域。考虑到管理责任主体的不同,居民生活小区及单位内部不在举报范围内。其次,市民发现城市管理问题,在拍照取证后需要在一个小时内及时通过微信或者APP平台上传,这也是基于提高各类问题的发现处置效率考虑。

  2、违法建设、大型户外广告部在举报事项范围

  问:此次设置的各类举报事件并没有包括所有城市管理问题,是出于什么考虑?

  答:此次设置的举报事件,包括三大类9小类,基本上已经包括了我们普通市民日常生活中可能遇到的各类城市管理问题。但是部分需要专业认定和法律认定的事项没有纳入其中,比如对违法建设和大型户外广告,此类事件需要专业部门进行违法违规认定,不适合通过手机段实现立案和办案流程,市民如果发现此类的疑似违法行为,可以通过12319热线向我们举报,城管部门会专项受理。

  3、市民举报的有效案件能做到100%处置

  问:通过“文明合肥(ID:hefeichengguan)”微信账号或者“合肥市民通”APP平台举报的案件能否得到有效处置?

  答:市民举报的城市管理案件,只要是真实有效的,都将得到100%处置。在开通“文明合肥(ID:hefeichengguan)”微信账号和“合肥市民通”APP平台的同时,市城管局在案件处理流程上进行了有效保障,各类市民举报案件,一经核实有效,将直接纳入数字城管案件处理范畴,并进入数字城管案件考核体系,并对相关责任单位进行督办督查,确保各类案件件件有回应。

  4、举报越多,奖励越多

  问:参与城市管理问题举报的市民,如何领取奖励?微信平台和App平台是否有奖励区别?

  答:举报奖励将根据市民举报的有效案件数量,进行统一排名后决定。其中一等奖5名:排名1-5位,每人奖励300元话费;二等奖10名:排名6-15位,每人奖励200元话费;三等奖15名:排名16-30位,每人奖励100元话费;参与奖20名:在当月其他所有参与并举报有效问题的市民中随机抽取(已获得排名奖励的不再参与),每人奖励50元话费。

  微信平台和App举报平台,其后台数据库是一致的,无论使用哪一种平台,都将统一排名。具体奖励发放情况将在市城管局网站、微信公众号和市民通软件相关推送。

  

 

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