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今年春节合肥打车更便捷

出租车行业投诉率比去年同期下降36.7%
合肥在线  2017-02-05 00:38   稿源: 合肥在线综合

  每到春节长假,市民乘坐出租车出行的频率就大幅增加,为了给广大乘客提供良好的乘车环境,合肥市运管处在2017年春运期间对驾驶员拒载、择客、拼客、议价、绕路和无证经营等严重违规行为进行严厉打击。据12328交通服务热线及市长热线统计,春节期间合肥出租车行业投诉率比去年同期下降36.7%,我市出租汽车行业运营整体平稳有序。

  今年打车出行更便捷

  2月3日上午,记者在站前路的旅游汽车站和客运总站看到,虽然春节长假已经结束,但是汽车站出站口依然是人潮拥挤,不少旅客乘坐客车抵达合肥,开始新一年的工作学习生涯。

  在站前路上,市交通运输稽查大队组织多路执法人员正在对交通运输秩序进行巡查。在新亚汽车站,执法队员穿着制服,对往来的出租车进行抽查。执法人员除了进行常规的抽查,还不时回答旅客关于如何乘车、如何出行的相关咨询。

  在合肥火车站的出租车等候点,车辆排队井然有序,执法队员认真维护乘车秩序,乘客在等候点依次排队,出租车按照先后顺序排队。

  记者在现场看到,经过执法队员的疏导,站前路和站西路上的出租车经营情况井然有序。多位乘客向记者透露,新的站前广场投入使用后,火车站附近交通运输秩序比往年好了很多,今年在火车站附近打车更加方便快捷。

  执法队员春节坚守岗位

  乘客们反映打车更方便了,这离不开一线运管执法人员的辛勤努力。2月3日上午11时,记者在合肥市旅游汽车站门前见到合肥市交通运输稽查大队大队长李胜时,他正带着稽查大队执法队员在站前路前进行巡查。

  2月3日是春节假期结束后的上班第一天,但对于李胜和执法队员们而言,自春运开始,他们就开始了无休生活。为了旅客能够走好、走得及时、走得安全,他们一直坚守在工作岗位上。

  有15年没有回老家过年的李胜坦言:“越是过年过节,越是我们最忙的时候。过年期间我们全员上岗,24小时值班,为旅客提供服务。虽然我们牺牲了和家人团聚的时间,但只要旅客走得安全和顺利,就是最大的圆满。”

  正应了那句网红段子:地球不爆炸,队员不放假。宇宙不重启,队员不休息。没有四季,只有一季,过年过节全是旺季。

  据合肥市运管处相关负责人介绍,自春运开始,运管部门就提前布置,先后两次通过会议和短信的形式对公司、车主及驾驶员做好培训教育工作。

  执法人员严格落实监管职责,各运管所(队)200余名执法人员放弃休假时间,坚守在火车站、汽车站、机场、大型商场(超市)、医院等乘客集散地,采取“明查与暗查”、“定点稽查与流动稽查”、“白天和夜间稽查”相结合的方法,查处出租汽车拒载、议价等违规经营行为。

  与此同时,运管处指挥中心通过出租汽车信息服务系统,合理调度车辆,对重点区域通过视频巡检等信息化手段,规范驾驶员经营行为。

  拒载严重吊销从业资格证

  “机场、火车站、汽车站等旅客集散地是我们此次稽查的重点区域,执法人员将着重加大管理力度。”市运管处出租车管理所负责人介绍,为进一步加强对出租车的监管,该所实行明察暗访的常态化机制,规范出租车经营行为,方便市民出行。执法人员一旦发现违规行为,一定从严处理。

  记者从合肥市运管处了解到,该处及时处理并反馈市长热线和12328投诉举报案件,加大处罚力度,对春运和春节发生的各类违规经营行为,一律从严从重处理,违规情节恶劣的,依法吊销出租汽车驾驶员从业资格证。各类违章违规案件。对整治期间典型违章违规案例进行曝光,对各公司的违章率、投诉率及排名情况全行业通报。拒载等行为被查实,将按上限罚款500元,情节严重的,5年内不得在合肥市从事出租汽车经营。

  据12328交通服务热线及市长热线统计,春节假期合肥出租车行业投诉率比去年同期下降36.7%,我市出租汽车行业运营整体平稳有序,各所队执法人员依法查处拒载、宰客等各类严重违规违章经营行为77起。

  市运管处在此提醒广大市民在打车过程中如遇拒载、议价、绕路等情况时,可拨打12328投诉举报。同时也希望广大出租车驾驶员在春运期间遵纪守法运营,用文明的服务,让每一位乘客感受到节日出行的舒心,展示作为城市窗口和名片的良好形象。 (合肥晚报)  

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