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合肥一市民新买的车店内被撞

合肥在线  2017-04-14 16:34   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯  (记者  秦鸣  通讯员  梅嫒)  刚买的新车还没提回家,停在4S店竟然被其他车撞了,消费者要求4S店更换一辆新车或退款,却被商家拒绝……近日,合肥的张先生就遇到了这样的窝心事。

  3月9日上午,张先生拨打12315热线投诉,他在合肥某汽车销售有限公司订购了一辆国外名牌汽车,裸车价格48.5万元,总计费用56万元左右。购车合同约定2月20日提车。2月21日该公司通知张先生提车并为其了办理按揭手续,由于该车尚需装潢故仍停放在店内。2月22日下午,该公司4S店联系张先生称其购买的汽车被前来4S店维修的车辆碰撞,车辆所有权已归属张先生,故要求其自行与肇事者协商处理,4S店不予负责。对此,张先生不认可,要求该公司更换一辆新车或退款,商家拒绝。

  12315工作人员接到该投诉后,通过调查后告知4S店:根据《消费者权益保护法》第七条和第十八条规定,经营者应当保证其提供的商品或者服务符合财产安全要求。虽然消费者已经完成购买行为,但4S店在给车辆进行装潢服务过程中未保障其车辆安全,故4S店需要承担相应责任。经过12315工作人员与4S店调查协调,该店主动联系肇事方,最终消费者张先生获得5000元车辆修理费用及20000元的补偿。

  编辑: 秦鸣 返回合肥在线首页
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