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合肥12315一季度消费投诉近3万件

合肥在线  2017-04-14 16:46   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯  (记者  秦鸣)记者今日从合肥市工商局获悉,今年第一季度,该局12315投诉举报中心通过电话、网络、来信来函等各种渠道受理消费者咨询、投诉和举报27121件,其中12315热线接线量计26662件,全国12315互联网平台3月份正式上线运行以来,接收国家工商总局和省工商局转办308件,所有转办件均分流转办。

  其中,商品类投诉咨询排名前三位的商品分别为:交通工具、通讯产品和服装、鞋帽。在交通工具投诉中排名前三的类别为:汽车及汽车零部件;电动车、助力车;自行车及其零部件。通讯产品投诉咨询中排名前两名分别为:移动电话及配件;其他通讯类产品。服装、鞋帽类投诉咨询中排名前三名分别为:衣服、鞋子、裤子。

  服务类投诉咨询排名前三位的服务类型分别为:网络通讯服务、维修服务和预付卡服务。在网络通讯服务投诉咨询中排名前三名企业分别为:中国移动、中国电信和中国联通。

  在维修服务中投诉咨询排名前三的商品类别分别为:家用电器、汽车和手机。

  预付卡服务投诉咨询中,集中反映在美容美发店、健身房以及洗车服务行业。

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