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合肥市旅游行业文明创建全方位、无死角

合肥在线  2017-08-25 22:19   稿源: 合肥在线

【专题】合肥文明创建在行动

【专题】坚持以新理念引领新实践 打造城市建设管理升级版

  合肥在线讯 (记者 李静) 在文明创建中,合肥市旅游局紧扣新版全国文明城市测评体系,以净化、序化绿化、亮化、美化为主要内容,以“一个全面达标、八个专项提升”为重要内容,全员发动、全员参与,大力开展文明城市创建攻坚月活动,确保全行业在合肥市全国文明城市测评中取得好成绩。

  自文明旅游纳入全市旅游经营单位诚信体系建设范围以来,合肥市旅游局积极引导全市旅游经营单位,把文明旅游宣传教育引导工作变为单位诚信经营的自觉行动。今年以来,合肥市旅游局已开展4次“自查、互查、督查”的行动,旅游局的党组成员将组成5支队伍加强对重点区域、重点企业进行督查,已督查100多家企业。

        徽园检票处
徽园检票处

  8月24日上午,记者来到徽园,一进门口的检票亭同时也是学雷锋服务志愿台。园内不仅设有精美的铁艺“讲文明树新风”的标语展示墙,更是结合园内自有的景点建筑设置了提示标牌。此外,徽园在景区显著位置都张贴了“道德守礼”文明标语,在游客中心播放文明旅游宣传片,并设置了与景区环境相协调的文明宣传栏,营造出了浓厚的文明创建氛围。“我们把文明创建与旅游景点相结合,把社会主义核心价值观24个字等创建内容融入园区景点之中,让游客在游玩中了解文明创建内容,真正做到入脑入心。”徽园有关负责人说。


    紧接着记者来到天鹅湖大酒店,酒店的自助餐厅内在每张就餐桌上都摆放了“拒绝浪费”的文明提示牌,在取餐处同时放置了“光盘行动从我做起”的文明提示牌。据了解,为落实好文明创建工作,酒店成立了文明创建领导小组,质检考核领导小组,卫生管理监督小组等,结合酒店经营管理工作的实际,实施对酒店文明创建工作的领导,制定文明创建工作具体实施方案,将每一阶段的工作分配落实责任到人,依据是文明办的有关文件要求,在设施设备客房清洁卫生,投诉处理机制,餐饮卫生前台和大厅管理等方面进行了大力整改,在酒店内显著位置张贴社会主义核心价值观,讲文明树新风的文明标语及禁止吸烟的文明提示语。志愿者佩戴志愿服务绶带,随时为宾客提供咨询讲解等服务。

铁艺文明标语
铁艺文明标语

  在“全国文明城市”建设工作中,市旅游局积极履行“合肥市提升市民旅游文化素质联席会议”,办公室职责,积极组织开展文明旅游宣传教育引导工作,今年以来,先后组织22个旅游经营单位志愿服务队,开展文明旅游“五进”活动,让文明旅游宣传走进社区、走入广场(进景区、进学校、进酒店),走到市民身边,先后在“3.5学雷锋日”,“ 5.19中国旅游日”,“ 6.16大型安全月宣传月”,等3次组织参与省市大型文明旅游宣传活动,发放文明旅游宣传资料近万份,现场接待咨询群众400余名。

文明提示栏
文明提示栏

  规范文明城市建设宣传工作,合肥市旅游局认真对照《全国文明城市实地测评体系》的要求,对全行业“全国文明城市”建设宣传工作进行了全面规范,从行业服务标准,投诉流程宣传画。赢旅游文明餐桌提示牌等全国,规范统一实现了标准统一,服务规范,投诉及时,合肥市旅游局印制六种宣传画,8000余张,文明餐桌提示卡2000张,禁烟标识1000张,全部发放至,市旅游经营单位和县区旅游管理部门。

天鹅湖大酒店自助餐厅文明提示语
天鹅湖大酒店自助餐厅文明提示语

  积极开展文明城市创建督导工作,合肥市旅游局按照市委市政府和市文明委的统一部署,在全行业开展文明城市创建督导工作,以文明城市测评体系为标准,以旅游服务一线为基点,面对面指导旅游服务,基层单位开展文明城市创建工作,落实文明城市创建工作措施,今年以来,合肥市旅游局已经组织全行业,督导行动四次,对近百家旅游经营单位进行了督导,督导,整改各类问题40余条。

  

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