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工行合肥明发广场支行炎炎烈日为百岁老人提供上门服务

合肥在线  2017-09-14 15:36   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯 8月11日,秋后的合肥依然烈日炎炎,高温持续不退,工行合肥明发广场支行大厅人头攒动,一片繁忙景象,这时一位男性客户焦急地咨询银行大堂经理能否上门为百岁老人办理业务。原来该客户的岳母,今年已102岁高龄,因发放补助款,急需开立一张工行存折,而老人已百岁高龄,因骨折行动不便,卧床不起,神志清楚,依老人目前年纪,身体状况无法到网点办理业务。听到客户的紧急求助后,该行工作人员当即安抚客户不要着急,大堂经理当即立即向网点负责人汇报情况,该行负责人考虑到百岁老人的身体状况,决定特事特办上门服务。

  随即该行负责人、大堂值班经理克服繁忙工作,准备好该业务所需表格资料。双人冒高温、顶烈日,驱车40分钟前往百岁老人家中特事特办上门办理委托业务,待百岁老人填制“委托授权书”,并进行按指纹签名确认后,两名员工又带着受托客户回到银行办理了开户手续。该客户对工行合肥明发广场支行员工做到急客户之所急,想客户之所想,特事特办上门服务连声称谢,感动不己,该行优质的服务赢得了客户的高度赞誉。

  编辑: 牛瞳 返回合肥在线首页
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