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合肥城区家政人员将试行持证上门服务

合肥将打造全市统一的家政服务信息平台
合肥在线  2018-04-12 07:33   稿源: 合肥在线-江淮晨报

  家政服务业是现代服务业不可或缺的部分。 4月11日,合肥市政务第6次常务会议审议通过《加快发展“互联网+家政服务业”的实施意见》。今年,合肥市将启动建设全市统一的家政服务综合公共信息网络平台,明年推出家政服务从业人员家政卡,并在城区试行持证上门服务。

  全市统一的“家政平台”今年启动建设

  今年,合肥市将利用互联网技术和大数据平台,整合商务、公安、人社、卫计、民政、工商等相关信息服务资源,启动构建以市区为中心、覆盖全市范围的家政服务综合公共信息网络平台,将家政从业人员的持证上岗、诚信服务、等级评价、公众满意度调查等纳入平台,实现政府的一体化监管,统一向社会开放。

  合肥市还将搭建社区综合服务网络平台,推进家政企业和社区对接,结合早餐工程等民生工程,鼓励家政从业人员在社区备案,逐步实现区域内家政服务信息互联互通、信息共享。另外,鼓励家政服务龙头企业进社区,积极发展社区养老日间照料服务、病患陪护服务、家政用品配送和维修、家庭教育等服务。

  试点在小区设立标准化家政服务站

  提起“家政”,很多人第一印象是保洁人员或者保姆。今后,这样的观念要改变了。为推动家政服务业转型升级,此次《意见》明确,合肥市将鼓励引导家政服务由保洁、保姆、搬家等传统服务向高级管家、精神陪伴、育婴早教、涉外保姆等现代服务拓展,促进家政服务业提质提效,创新服务理念。

  除了要提升“皖嫂”“安心”“大海”等本土家政品牌竞争力和服务软实力,合肥市还将推动标准化家政服务站工作。按照要求,各县(市)区、开发区要支持家政服务企业在有条件的街道、社区服务中心等,按照标准创建标准化家政服务站,形成涵盖菜市场、早餐、家政等多功能为一体的社区综合服务中心。

  值得一提的是,合肥市将试点推进家政服务入驻小区物业服务中心设立标准化家政服务站;鼓励、支持标准化家政服务站吸收所在社区各类人员就业。另外,推动合肥吸纳省内其他城市,特别是合肥都市圈城市、省内革命老区、贫困地和周边地区家政从业人员就业,争创全国家政从业人员培训输出示范基地。

  鼓励院校增设家政服务专业和课程

  家政行业的职业化程度如何,直接表现为服务水平的高低。合肥市将鼓励社会力量和工会、共青团、妇联等组织,依托所属职业培训机构开展家政服务培训;把家政服务培训列为农民工职业技能提升计划——“春潮行动”重点内容。依托现有职业院校、培训机构和企业资源,创建一批国家、省级家政服务职业培训示范基地。

  同时,鼓励高等教育和高、中等职业教育学校,增设家政服务专业和课程。创新人才培养模式,支持校企合作、工学结合,大力开展订单式培养和在职培训,对高校贫困大学生提供免费专业培训和兼职岗位。此外,鼓励组织和参加各类技能大赛和评比,支持一批公共实训基地建设,将家政服务纳入实训工种范围。

  选择城区试行持证上门服务

  家政服务从业人员众多,且服务质量也良莠不齐,如何选到好的服务人员呢?别着急,今后,合肥市将在全市范围对家政从业人员启动注册登记制,推出家政服务从业人员家政卡,选择城区试行持证上门服务,实行家政从业人员“一人一证一码”服务。按照《意见》,2019年,全面推广家政等级注册制,力争2020年持证上岗比例达到50%以上。

  届时,市民可通过网站、电话、微信、二维码等查询方式,快捷有效地识别从业人员身份信息、从业信息、机构资质等,实现家政服务机构和从业人员可查询、可追溯、可评价。另外,还将开展家政服务标准化建设试点,引导家政服务企业和有关组织,探索制定家政电商等新兴业态服务团体标准和企业标准。

  供需双方诚信情况纳入信用体系

  找家政服务人员,除了熟人介绍以外,大部分市民的选择是找中介机构。今后,合肥市将加强对家政服务业的监管力度。根据家政服务业快速发展的趋势,积极探索,形成政府、企业、协会责任明确的长效监管机制,鼓励家政服务企业实行员工制管理,促进家政服务业规范发展。

  同时,还要构建家政服务业诚信体系。通过大力开展家政服务企业诚信经营教育、从业人员的职业道德教育和家庭业主的守信教育,建立和完善诚信档案,并将家政服务供需双方的诚信情况纳入社会信用体系,努力创建供需各方相互信任、安全、可靠的市场环境。

  编辑: 宋艳艳 返回合肥在线首页
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