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全省首个专业楼宇服务智慧平台在庐阳诞生

合肥在线  2018-05-08 15:37   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯(孙立伟 杨璨 殷安之 戴小花 何刚 文/图)作为全省首个楼宇服务中心平台,合肥市庐阳区楼宇服务中心以手机APP、门户网站、微信公众号、微信小程序为线上服务载体,与线下楼宇“九大员”相结合,将企业服务范围逐步延伸至区域经济楼宇,把“企业找服务”变成“政府送服务”,以求真正通过智慧化方式做到政府服务企业“零距离”。5月8日上午,庐阳区楼宇服务中心启动仪式在东怡金融广场成功举办。

  合肥市庐阳区楼宇服务中心正式上线

  为进一步增强政府管理服务功能,加大对中小企业的服务力度,2017年2月,庐阳区产(创)业服务中心正式揭牌运营,重点开展政策推送、企业问题流转等服务,已建成政策库和企业信息库两大专业化数据库,形成政策分类精准推送体系,并形成了“企业—服务平台受理—流转相关部门—回复”闭环问题流转系统。截至2017年底,累计推送政策12645余条,其中短信精准推送政策12155余条、微信精准推送政策490余条;收到关于项目申报、规划环保等企业问题共计336项;举办各类活动29场;开展创业辅导258项。

  为贯彻落实《合肥市人民政府关于印发国家小微企业创业创新基地城市示范行动计划(2015-2017年)的通知》文件精神,完成合肥市创建小微企业创业创新基地城市示范工作目标,同时以“整合资源、规范运作、突出重点、全面推进”为指引,以“政府扶持—聚合功能—服务企业—企业受益”为机制,推进庐阳区产创业服务中心建设和运营,庐阳区以产创业服务中心为起点,进一步探索构建全区大服务体系。2017年11月,该区楼宇服务平台雏形初现,截至日前已搭建起包含手机APP、门户网站、微信公众号、微信小程序在内的线上服务载体,收集录入163项最新省、市、区及工业、农业、商业、金融、科技、文化产业政策,形成政策库,与企业信息库中录入的956家楼宇企业实现“点对点”分行业精准推送;问题流转采取线下楼宇“九大员”与“一线工作法”相结合的方式,负责问题的回复和解决。目前该平台以东怡金融广场、财富广场等五座楼宇为试点进行运营,后期将在全区符合条件的楼宇进行推广。该平台将成为合肥市“1+13+X”服务平台网络化空间布局的组成部分,为庐阳区及合肥市更好推动政策落地等方面进行大胆探索创新,进一步优化发展环境,加快推进产业转型升级。

  上线仪式现场场景

  亮点一:引入三方机构助“创”纳“财”

  通过考察宁波、厦门等地服务中心建设经验,庐阳区结合企业实际需求,制定建设方案,总体采取政府主管、社会运营、市场运作的思路,由庐阳区经促局、庐阳经济开发区和合肥爱意果园中小企业服务有限公司三方共建,以政府购买服务建立政策咨询与推送、企业问题流转、投融资、产业转型升级、创业服务五大平台。借助IE果园资源力量,依托投融资、产业转型升级、创业服务三大平台,整合融资需求、提供咨询服务、挖掘培育项目。广泛合作如中国投资协会、合肥市创新投资公司、兴业银行、兴泰融资担保公司等知名金融机构,搭建投融资服务体系,满足中小企业融资需求;重点做好安徽五峰杰传媒科技有限公司、安徽森度科技有限公司等企业咨询与对标诊断服务;定期举办标准化的创业咨询、培训、辅导等创客活动。

  亮点二:完善功能实现精准推送

  该服务中心是庐阳区政府功能的延伸,是区政府立足为中小企业提供全方位服务的一种途径。服务中心重点打造政策咨询与推送、企业问题流转两大平台,突出政策精准推送功能。针对中小企业普遍反映对政策“不知晓、不会用、不明白”,建立企业政策(需求)数据库,开发短信、微信等“点对点”移动客户端等及时信息政策推送系统,专门面向中小企业提供政府扶持政策的精准推送服务。

  亮点三:整合数据资源细化“库”存

  建立企业政策库、信息库两大专业化数据库。企业政策库汇编省、市各级政策330余项,并划分成以工业、科技、高科技服务业、金融、建筑为主的五大行业及资金扶持、税收减免、设备补贴、资质申报四大种类政策类型;同时企业信息库录入庐阳经开区2463家中小企业信息,占庐阳经开区纳税企业的94.2%,并划分以工业、科技、高科技服务业、金融、建筑为主的五大产业企业类型,政策与企业一一对应,形成政策分类精准推送体系。亮点四:两“线”并举解决企业问题。采取线下企业服务电话热线与线上服务中心网站相结合的企业问题“提问、回复”流转方式,形成“企业-服务平台受理-流转相关部门-回复”闭环问题流转系统,重点针对企业政策申报、奖补、兑现进行有效回复。截至2018年1月,累计收到线上、线下提问回复问题336条。

  优质高效的企业服务是优化营商环境的重要手段,楼宇服务中心则是庐阳区服务企业的新模式、新尝试。作为政府服务企业的一个新平台,庐阳区楼宇服务中心在做好服务的同时,将积极收集整理企业及产业基础信息和真实数据,整合资源,分析研判各产业发展趋势,为区政府制定产业发展规划、扶持政策等提供真实有效的信息和决策依据。同时,在现有的企业服务体系基础上,该区将继续深入谋划,大胆创新,把服务企业工作做实做细,为全区经济发展注入新动力,全力打造“引领时尚的国际化首善之区”。

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