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合肥市政设施义务巡查监督员一年“挑刺”11121次

合肥在线  2018-05-09 11:04   稿源: 合肥在线

  合肥在线讯 (记者 李静 通讯员 王芳) 记者从合肥市市政处了解到,2017年市市政处共受理义务巡查监督员报告11221件,其中道路5584件,桥梁469件,照明2408件,排水32件,窨井2724件,其他4件,回复率、办结率、处置率均达到100%。5月9日上午,合肥市市政设施义务巡查监督员7周年之际,市政处对优秀义务巡查员进行的表彰,同时对新聘的义务巡查监督员进行培训。

市政处对优秀义务巡查员进行的表彰
市政处对优秀义务巡查员进行的表彰

  据了解,2011年4月,首批50名义务巡查监督员开始上路巡查,活动的开展进一步提高了设施病害问题及偷盗、破坏行为的发现率、维修及时率和应急处置能力;因此,2012年4月该处根据需要增补了50名义务巡查员;为扩大影响积聚民气,增强活动效果,2013年4月再度增补了100名义务巡查监督员,2015年又公开招聘了一批义务巡查监督员,近300人的义务巡监队伍,分布在城市的各个角落,随时随地对市政设施进行巡查,构建起一个全方位的社会监管网络。7年来,市政设施义务巡查监督员们立足各自实际,以城市“主人翁”的责任感和使命感,行走合肥大街小巷,用他们敏锐的眼睛为市政设施“挑刺找茬”。他们中有具有行业优势的出租车驾驶员,有政协委员、在职公务员,有退休职工及自由职业者,遍及各个领域。除了少量通讯费补贴,他们没有任何报酬,只提供义务服务,集中展现了合肥市民无私奉献的精神风貌,成为城市文明的一道靓丽风景。

  今年已经80岁的黄柱昌老人,是合肥市首批义务巡查监督员。7年来,黄老坚持每天早、中、晚步行或骑车上路巡视,仅2017年就拨打市政热线电话1902个,随身的笔记本已经写满了十几本。他告诉记者:“我是2011年4月第一批加入到义务巡查的队伍的,平时4、5点钟,我就出门了,不仅是锻炼身体,同时观察者周边的市政建设是否有损坏的,我都会及时打电话报修,这是件好事,我们的城市环境会越来越好的。我会继续坚持,退休也是可以为社会做贡献的”。

市政处对优秀义务巡查员进行的表彰
市政处对优秀义务巡查员进行的表彰

  据悉,为确保义务巡查监督员热线报告“件件有着落,事事有回音”,该处在处置义务巡监信息报告过程中,坚持民生为上、好快结合,把服务人民群众满意作为工作的出发点和落脚点,不断总结提高,优化处理程序,强化62878333市政热线功能,逐步形成了义务巡查监督员信息报告受理、转办、督办、结案、反馈共五个处置环节的闭合体系,搭建了一个全方位、多层次的社会监管网络。另一方面,该处严格按照处置程序,又好又快地予以解决,处理到位,市民满意度得到进一步提升,还有力地推动了市政管理部门工作效能、市政设施服务质量和水平的提升。

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