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网格化,零距离服务社区千家万户

合肥在线  2018-05-16 07:27   稿源: 合肥在线-合肥日报

  新闻摘要

  网格化管理,是将小区按照一定标准划分为若干责任网格,将人、地、物、情、事、组织全部纳入网格进行管理,每个网格对应一名网格管理员。2011年年底,合肥城区实现网格化管理全覆盖。今天,网格化管理在社区治理、社区服务、基层党建等方面发挥着越来越重要的作用。

  “大综管”让社区治理更精细

  近日,包河区滨湖世纪社区综管中心的队员们在辖区巡查时,发现徽州大道沿线天桥的上下桥口位置,囤积了大量共享单车,严重影响行人通行。队员们及时将情况上报给社区综管中心。

  “我们随即约谈了各共享单车企业的负责人,并给了他们三天的整改时间,要求所有共享单车必须在规定区域内停放。”社区综管中心有关负责人介绍说,“目前,我们已经组织队员把没有整改到位的1500多辆单车运到了指定位置,同时专门划制了60余处共享单车临时停放点,尽可能满足共享单车停放需求。”

  据了解,2017年1月1日起,滨湖世纪社区在网格化管理的基础上开始“大综管”工作模式,将社区原出租房管理人员、打传队员、城管中队整合到一起,初步形成了一支98人的综管队伍。以网格化为基础管理单位,将辖区街面划分为蓝鼎、商圈和融荫3个一级网格及若干二级、三级网格,将市场监管、卫生监督、物业保安等力量全部纳入综管网格,实行联动管理执法。

  与此同时,整合各类信息资源,建立了智慧综合服务平台。其中,智慧综管服务平台依托“一库、一化、一图、一码”,即全员数据库、全域网格化、全真三维图、全类二维码,实现对城市管理信息的有效集中、高效处置。

  此外,该社区还积极探索社区治理的群众参与机制。群众对商户涉及的城市管理、食品安监、安全消防等方面信息,可通过微信群、二维码、NFC居民端口设置等实时查询,也可对经营户进行网上评价和投诉。“现在居民有问题就能通过微信群随时找到工作人员。网格化管理让我们感觉离居民更近了,能够第一时间了解居民的诉求。”昌贵网格工作人员如是说。 ·崔晓林邱长喆记者代敏·

  “夜访万家”激活基层党建

  “因地铁5号线建设,许多车辆从山林岗城中村内绕道行驶,尤其是上下班时段,很多车辆在狭窄的巷道中快速穿行,给居民出行带来安全隐患。”近日,庐阳区杏花村街道五里社区党委开展“夜访万家”行动,居民邵昌伦向山林岗网格小组党员提出自己的担忧。

  网格小组党员随即将这一问题上报社区,相关部门经过实地调查后,购买减速带安装在人流车流密集的出入巷口路段,并在多处显眼位置安装减速警示牌。昨天,邵昌伦指着路上过往的车说:“你看,安了减速带之后,车速明显慢了。”

  据了解,五里社区党委在“夜访万家”活动中,积极推进党员网格化管理工作。该社区目前有七个网格,每个网格均按照党员所在居民小组划分,按照定人、定格、定责的原则,组织党员志愿者定期到居民家中走访,听民声,解民意,了解居民需求,排查网格内居民矛盾纠纷等不稳定因素,协助配合上级相关部门做好信息采集、服务和管理工作。同时,在重大节日及传统佳节组织网格内党员开展各类便民服务活动,提高居民群众满意度。

  截至目前,五里社区有231名党员、2名预备党员,全部纳入到社区七个网格中。今年以来,社区集中组织党员开展了政策宣传、治安巡防、环境卫生整治、扶贫帮困等公益活动11次,“零距离”服务居民群众500余人。

  ·万云记者代敏·

  “按图索骥”实现服务零距离

  蜀山区五里墩街道家家景园社区老旧小区较多,居住的孤寡、空巢老人也相对较多。为了解决老人们行动不便、生活自理能力不足的问题,社区工作人员和志愿者经常从超市代购米、油、肉、蔬菜送到老人们家中。但是,老人们分散居住在各个小区,如何快速、高效地梳理出送货路线?为此,该社区建立了网格化管理图。记者看到,在这张网格化管理图上,辖区孤寡、空巢老人的居住楼栋、单元号、楼层等信息一清二楚。

  根据社区要求,网格员每天都要主动电话询问这些独居老人的生活状况,有无代购日用品送货上门的需求等。信息整理完毕后,社区还会规划出效率最高的送货上门路线,让网格员将老人需要的生活用品及时送上门。

  据了解,从2009年初开始,蜀山区推行城市网格化管理。该区按照每300户至500户、1000人至1500人为一个网格,确定专人分片包干,实现社区事务全纳入。这种具体到人的管理机制,让社区工作人员提供服务更有效率,也让群众享受服务更有保障。

  ·程新季云冈记者朱震宇·

  编辑: 钱苇泊 返回合肥在线首页
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