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社区“大家长”朱红英:让居民“暖心烫胃”,让自己快乐工作

合肥在线  2018-06-29 07:10   稿源: 合肥在线

【专栏】榜样

  基层党代表、合肥市蜀山区家家景园社区党委书记朱红英在每个工作日里都是乐呵呵的。

  看上去年龄不大的她,一开口讲话就显得干练、平实,嘴角仿佛永远带着暖心的笑容;在自己的小家里,她是两个孩子的母亲,大的11岁,小的还不到2周岁,在社区大家庭里,她是2.4万余名居民的“家长”,从五六岁的孩童,到80多岁的老人,都爱找她说说心里话。


6月28日,基层党代表朱红英接受合肥在线等媒体联合采访

  “社区大事小事我都要操心,最欣慰的事就是,满足他们一个个的小心愿。”采访朱红英,就像是拉家常,她一张嘴就开启“与居民聊天模式”,让人不由得不感叹,这是一个把基层社区工作爱到骨子里的知心大姐。

  采访从一个特殊的电话说起。6月28日下午,朱红英介绍,最近4年来以来,每个节日的前一天,她的手机都会准时响起,按下接听键,一位老人慢吞吞的声音就会从手机中传出,电话的内容也都是千篇一律:“朱书记,**节到了,我祝你节日快乐,全家幸福!”然后寒暄几句,电话就会挂断了,没有过多的话语,下一个节日前一天电话又会响起。这位老人就是家家景园社区门卫刘老(因是一名矫正对象,故隐去全名)。


朱红英在为微基金募集资金(资料图)

  “不仅是节日到来,就是平时,他也会经常到办公室来找我说上一两句话就走。”朱红英披露道。

  没有无缘无故的爱。现年70多岁的刘老和朱红英已成忘年交,更是“老铁”。这源于2014年朱红英申请推行的一个社工项目——星星点灯社区矫正服务项目。利用社区党委资源,在项目推动的过程中设立微基金,利用这个小小的基金帮扶社区20余名矫正对象,刘老就是其中一员。


朱红英怀孕期间坚持走访辖区内企业(资料图)

  因获刑20多年,刘老长期与社会脱节,与老伴关系紧张。朱红英得知他的这一困难后,就经常主动上门,与他聊天,有时还请来心理咨询专家与刘老交流。同时邀请他参加到社区党委举办的各类活动中来,让他走出家庭埋怨带来的心理困扰,还帮他寻找了一份辖区物业公司保安的工作,现在他每天都是乐呵呵的。

  刘老只是朱红英日常工作对象之一。“其实我专门在他身上花的时间并不多,但是我做的那些小事他都记在心里,这让我很受鼓舞,更是欣慰。”朱红英说道。


朱红英随时随地记下居民生活所需(资料图)

  除了微基金外,家家景园社区党委本着时刻将百姓需求记在心上的原则,结合社区居民的实际需求设立了系列微字号服务。微党校,就是利用小区物业场所打造的党员出门10分钟的阵地,激发党员学习的神经末梢;微读坊则解决了辖区3-8岁孩子的亲子阅读,目前已经拥有绘本4000多册;微聊吧则由心理咨询专家坐镇,对辖区亲子教育、婚姻关系等进行咨询和疏导……持续近4年以来,每一个微字号服务让社区的很多个家庭和居民享受到了社区服务。


朱红英的日常服务对象包括了孩子(资料图)

  朱红英的每一天都是紧张而忙碌的。

  作为两个孩子的妈妈,她每天凌晨五六点钟就要起床,安排好孩子后,就赶到单位,从妈妈的角色转变为“大家长”。“这么多年来,我中午从来都没有休息过。”朱红英透露,中午是和居民沟通交流的比较好的一个时间段。而她的正常下班时间是晚上七八点,有时也要忙到午夜十一二点。


朱红英到社区居民家中走访(资料图)

  朱红英认为,作为一名共产党员,“不忘初心,牢记使命”就是要抓精细工作,用自己的真心赢得老百姓的真情。社区工作琐碎且量大,尤其很多事关百姓个人利益。“需要我们每个人都能做到‘四零’:即我经手的材料零错误,我举办的活动零失误,我处理的矛盾零激化,我服务的居民零投诉。同时要始终把创新创造作为一种事业担当、一种创业追求、一种价值体现。”


朱红英带领工作人员为辖区内的老人送去所需医药品(资料图)

  “不仅是我,我们社区的每一名工作人员都是这样。”朱红英的工作魅力感染着身边的同事;“有一对老夫妻,一个70多,一个80多了,经常跟我说,‘朱书记,社区里有没有需要调节的事情,我们愿意当义务调解员’。”朱红英的热情感染了社区居民……


成立社区老年篮球队极大丰富了社区老人的运动生活,前排右一为朱红英(资料图)

  采访中,朱红英讲述的几乎都是家长里短的小事情,但正是这些小事情,让居民感到“暖心烫胃”。而居民的感激、感恩又成了她快乐工作的源泉。

  不仅在家家景园社区,朱红英和同事们的工作得到更大范围的认可:这个社区2017年获得的省市级称号12个,近4年来获得的全国级称号5个。

  ·季云冈 合肥在线记者 李京鹏 文/摄·

  编辑: 李京鹏 返回合肥在线首页
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