您当前的位置 :新闻 > 本网原创 正文

上半年合肥共接网络消费者诉求17118件,淘宝京东艺龙分列前三

合肥在线  2018-07-25 19:18   稿源: 合肥在线

【专题】2018合肥网络安全宣传周

  合肥在线讯(华传玺 记者黄湄) 记者7月25日从合肥市工商局获悉,合肥市网络交易监管服务平台数据显示,2018年上半年,该局共受理网络消费者诉求17118件,同比增长145.70%。其中,投诉12415件,举报591件,咨询4112件,为消费者挽回经济损失58.3万元。

  天猫/淘宝、京东、艺龙等平台投诉量较集中

  消费维权分析报告显示,从涉诉平台来看,天猫/淘宝、京东、艺龙、小黄峰及1688平台投诉量较集中,占比较高,投诉量分别为7635、1572、897、633和454,投诉占比44.6%、9.2%、5.24%、3.7%及2.7%,共占比65.38%;从涉诉领域来看,商品类诉求主要集中在日用品、护肤品、食品、服装鞋帽、家电、电子产品等领域;服务类诉求主要集中在外出住宿、出行打车、预付卡、餐饮服务、售后(维修)服务等领域。

  天猫/淘宝、京东、艺龙、小黄峰及1688平台投诉量较集中

  此外,投诉中反映的广告问题较为突出。上半年,合肥市工商局处理投诉中涉及广告宣传问题(9792件)、商品质量问题(279件)、商标问题(22件)、服务问题(1174件),合计占投诉总量的90.75%。

  投诉中反映的广告问题较为突出

  提醒:办卡千万别被诱导,充值需理性消费

  上半年,合肥市工商局陆续接到消费者对北京来人网络科技有限公司合肥分公司(来人到家APP)的投诉21次,反映平台通过各种促销手段,引诱消费者充值,但后期预约保洁员上门服务越来越难,提前网上预约不能按约定提供服务,提出退款时企业以资金链断裂为由屡屡拖延退款。执法人员在接到消费者投诉后,立即联系企业相关负责人,并对企业进行了约谈,后期在处理投诉过程中,工作人员多次拨打企业电话,均无人接听。

  6月22日,执法人员前往企业注册地址查看,发现企业大门紧锁,空无一人。附近商户反映,该企业处于间歇营业状态。7月10日,来人到家所属三鼎家政官网发布清算通知:三鼎家政集团有限公司自2018年7月10日起,所属分公司暂停运营。公司将进入“财务清算”阶段,后续安排以网站公示为准。并请用户、服务商、员工将情况以邮箱形式告知。

  来人到家所属三鼎家政官网发布清算通知

  合肥工商提醒广大消费者:办卡前要先确认发卡企业的证照资质等情况,办卡时不要被各种折扣、优惠等宣传所迷惑,充值时宜量需而行,理性消费。

 
  编辑: 黄湄 返回合肥在线首页
  • ·    16人120幅佳作 合肥青年画家国外最大...
  • ·    安徽省精细化工基地管理委员会主任姜...
  • ·    安徽商之都原董事长韩贻坤出庭受审,...
  • ·    总投资约4.6亿的合肥青少年活动中心公...
  • ·    杭州青年企业家在合肥开启“印象庐阳...
  • ·    合肥市教育局再次实名通报四起有偿补...
  • ·    合肥一企业推行"孝敬金" 每月给员工和...
  • ·    累计用电量82.19亿千瓦时 合肥电网平...
  • ·    还有这种操作?一个喷嚏竟然引发了一...
  • ·    包河启动户外广告整治 南二环“巨无霸...
  • 网站简介 | 广告报价 | 在线投稿 |联系方式 | 版权声明
    COPYRIGHT ©2013 合肥报业传媒集团版权所有 皖ICP备 06007925号 新出网证(皖)字16号
    未经合肥报业传媒集团书面特别授权,请勿转载或建立镜像 本网举报电话:0551-64249591
    本网部分图片来自网络,如有无法取得作者本人联系方式而未开稿费的,请作者本人见图后速与本网编辑部联系,以便补 发稿费。编辑部电话:64420967
    关闭