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业主满意度调查每年进行一次

合肥在线  2018-08-09 08:01   稿源: 合肥在线-江淮晨报

  8月8日,记者从省住建厅获悉,《安徽省物业服务企业信用综合管理暂行办法》正式启动征求意见。今后,严重失信的物业服务企业,将被列入“黑名单”。我省还将鼓励各市、县(区)建立住宅小区业主决策电子投票系统,实施业主满意度调查。

  《办法》提出,物业服务企业的失信行为按照其严重程度分为轻微、一般、严重三类。轻微失信信息的公开至主管部门认定已改正违规行为之日截止。一般失信行为信息的公开期限不超过1年,严重失信行为信息的公开期限不超过3年。

  而严重失信行为是指物业服务企业的失信行为严重程度,超过轻微和一般的失信行为。比如:被法院列入拒不履行生效法律文书确定义务的失信被执行人名单的;违反安全生产、消防安全的规定被行政处罚后,仍不整改的;有围标串标行为,被行政处罚的。

  根据此次《办法》,物业服务企业信用评价结果为优秀的,列入物业服务市场主体“红名单”,物业管理行政主管部门可以给予奖励。

  市、县(区)物业管理行政主管部门,要按照“谁处罚、谁列入”的原则,将严重失信的物业服务企业,列入物业服务市场主体“黑名单”。作为重点监管对象,在市场准入、招标投标、政府采购、评优评比等方面依法予以限制,在日常监督、项目备案等方面依法予以重点检查。不得将列入“黑名单”的物业服务企业及其法定代表人、主要负责人作为评优表彰、专家评聘、政策试点和项目扶持对象。

  值得一提的是,此次《办法》还提出,鼓励各市、县(区)建立住宅小区业主决策电子投票系统。通过电子投票系统向业主发送服务质量调查问卷,实施业主满意度调查。业主满意度每年调查一次。

  编辑: 宋艳艳 返回合肥在线首页
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